Office de Tourisme Classé Catégorie 1Le plus haut niveau de reconnaissance et de qualité

Office de Tourisme Classé : Catégorie 1

Le classement des offices de tourisme en France par le ministère du Tourisme est un système d’évaluation qui vise à reconnaître et à promouvoir la qualité des services fournis par les offices de tourisme à travers le pays. Le classement permet aux voyageurs de choisir des destinations et des offices de tourisme de confiance, en garantissant un certain niveau de qualité et de professionnalisme.

L'office de tourisme de Saint-Gervais Mont-Blanc renouvelle son classement en catégorie 1 en 20218

Le classement en catégorie 1 des offices de tourisme en France représente le plus haut niveau de reconnaissance et de qualité parmi les différentes catégories de classement des offices de tourisme. Cette classification est déterminée par le ministère du Tourisme français et repose sur des critères stricts visant à évaluer l’excellence des services et de l’accueil proposés par ces offices.

En résumé, les offices de tourisme classés en catégorie 1, comme Saint-Gervais Mont-Blanc, sont des établissements qui se distinguent par leur engagement envers l’excellence, leur offre de services complète et de qualité, et leur capacité à fournir aux visiteurs des informations précises et utiles pour rendre leur séjour mémorable.

En savoir plus sur ce classement +

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Au travers de ce classement, l’Office de Tourisme prend les engagements suivants vis-à-vis de ses clients, de ses partenaires et de la collectivité :

Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
Offrir un mobilier permettant aux clients de s’asseoir
Informer et conseiller gratuitement sur l’offre touristique locale.
Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Offrir un accès libre au wifi
Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
Répondre toute l’année aux courriers.
Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Diffuser son information touristique également sur support papier, traduite au moins en deux langues étrangères relatives :

- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

Mettre à jour annuellement son information touristique.
Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
Donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
Donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale